Was sich ändert, wenn niemand dort wohnt
Ein bewohntes Haus verrät, dass es bewohnt ist: Licht am Abend, Autos in der Einfahrt, Mülltonnen, die an die Straße gestellt werden, ein Nachbar, der Sie sieht. Fällt all das weg, vermittelt das Haus einem Passanten etwas anderes: Niemand ist zu Hause, und eine Weile würde es auch niemand bemerken.
Das Risiko besteht nicht nur in Einbrüchen. Auch kleine Probleme wachsen unbemerkt: ein geplatztes Rohr, eine ausgefallene Batterie der Alarmanlage, ein Torantrieb, der nicht mehr funktioniert, ein verwilderter Garten, der Vernachlässigung signalisiert. Jemand muss regelmäßig nach dem Haus sehen, und jemand muss handeln können, wenn etwas nicht stimmt.
- Die Zeichen eines bewohnten Hauses verschwinden: kein Licht, niemand holt die Post, keine Bewegung.
- Probleme werden nicht gemeldet: Alarmanlagen piepen, Batterien fallen aus, niemand hört es.
- Schlüssel sind eine Schwachstelle: Wer hat sie, und wer hat Kopien?
- Sie können nicht selbst nachsehen: Sie sind darauf angewiesen, was andere Ihnen berichten.
Vier verschiedene Aufgaben, die oft verwechselt werden
Viele sagen „Sicherheit“ und meinen vier ganz unterschiedliche Dinge. Klären Sie, welche davon Sie beauftragen, denn jede beantwortet eine andere Frage.
Alarmverfolgung bedeutet: eine überwachte Alarmanlage und eine Firma, die jemanden schickt, wenn der Alarm ausgelöst wird. Sie reagiert auf ein Ereignis. Sie sagt Ihnen nicht, dass der Garten unter Wasser steht oder ein Fenster offen geblieben ist.
Bewachung vor Ort bedeutet: Eine Sicherheitskraft ist für festgelegte Zeiten auf dem Grundstück oder in dessen Umfeld. Das ist sichtbar und durchgehend, und es kostet am meisten.
Streifen oder Kontrollbesuche bedeuten: Eine Sicherheitskraft kontrolliert das Grundstück in festen Abständen und berichtet. Das liegt zwischen den beiden anderen Lösungen.
Ein Hausbetreuer (Caretaker) oder Immobilienverwalter kümmert sich um das Haus selbst: Lüften, Instandhaltung, Pool, Garten, Handwerker. Die meisten sind keine Sicherheitsfirmen und geben das auch nicht vor. Viele leer stehende Häuser brauchen einen Hausbetreuer und zusätzlich eine Sicherheitslösung, nicht das eine oder das andere.
- Alarmverfolgung: reagiert, wenn ein Alarm ausgelöst wird.
- Bewachung: Eine Person ist für vereinbarte Zeiten anwesend.
- Streifen oder Besuche: Eine Person kontrolliert in Abständen.
- Hausbetreuer: kümmert sich um das Gebäude, nicht um die Bedrohung.
Wohnanlage, Wohnkomplex oder frei stehendes Haus
Liegt Ihr Haus in einer gesicherten Wohnanlage (Estate) oder einem Wohnkomplex, deckt die Bewachung der Anlage bereits das Tor und die Gemeinschaftsflächen ab. Das Innere Ihres Hauses und Ihre Grundstücksmauer gehören meist nicht dazu. Fragen Sie die Hausverwaltung (Managing Agent), was die Anlage für eine leer stehende Einheit tut und was nicht.
Steht Ihr Haus frei in einem Wohngebiet, gibt es keine gemeinsamen Einrichtungen. Sie brauchen eine eigene Regelung. Nachbarn oder eine örtliche Straßeninitiative können helfen, aber Sie können sich nicht darauf verlassen, dass sie für Sie handeln.
Versicherung und ein leer stehendes Haus
Viele Hausversicherungen behandeln ein Haus, das eine bestimmte Anzahl von Tagen unbewohnt ist, anders als ein bewohntes. Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Versicherer und Police. Manche verlangen Alarmanlagen, regelmäßige Kontrollen oder eine benannte Person, die nach dem Haus sieht.
Wir können Ihnen nicht sagen, was in Ihrer Police steht. Lesen Sie die Klauseln zu unbewohnten oder leer stehenden Gebäuden, und fragen Sie Ihren Versicherungsmakler oder Versicherer schriftlich, was Sie tun müssen, wenn Sie Wochen oder Monate abwesend sind, und was als Nachweis anerkannt wird. Tun Sie das vor der Abreise, nicht erst nach einem Schaden.
Welche Berichte Sie verlangen sollten
Aus dem Ausland betrachtet ist der Bericht die eigentliche Leistung. Sie können nicht selbst durchs Haus gehen. Was in Ihrem Postfach ankommt, ist also Ihr einziger Einblick. Legen Sie das Format vor der Unterschrift fest.
Ein brauchbarer Bericht ist einfach: Datum und Uhrzeit jedes Besuchs oder Dienstes, wer da war, was geprüft wurde und alles Ungewöhnliche, in klarer Sprache. Fotos helfen, wenn ein Problem festgestellt wird. Fragen Sie, wie schnell und von wem Sie informiert werden, wenn etwas nicht stimmt, und was geschieht, wenn Sie nicht erreichbar sind.
- Wie oft: nach jedem Besuch, täglich oder wöchentlich?
- Inhalt: Zeiten, Namen, was geprüft wurde, Auffälligkeiten.
- Belege: Fotos oder Protokolle, nicht nur ein Häkchen.
- Dringende Probleme: Wer ruft Sie an, und über welche Nummer oder App?
- Sprache und Zeitzone: Was lesen Sie tatsächlich, und wann?
Wie Sie einen Anbieter aus der Ferne beurteilen
Sie können niemanden am Tor treffen, also stützen Sie sich auf das, was Sie prüfen können. Sicherheitsfirmen und ihre Sicherheitskräfte müssen bei der PSiRA (Private Security Industry Regulatory Authority) registriert sein, der südafrikanischen Aufsichtsbehörde für private Sicherheitsfirmen. Auf deren Website gibt es Seiten zur Überprüfung von Unternehmen und Einzelpersonen, sodass Sie die Registrierung einer Firma selbst prüfen können, bevor Sie etwas bezahlen.
Lassen Sie sich die Vereinbarung dann schriftlich geben: Leistung, Zeiten oder Besuchshäufigkeit, Bericht, Leistungsausschlüsse, Preis, Kündigungsfrist und wer verantwortlich ist. Fragen Sie, wie die Sicherheitskräfte beaufsichtigt werden. Eine Sicherheitskraft allein, die niemand kontrolliert, ist die Schwachstelle jedes Dienstes. Fragen Sie, ob Sie einen Musterbericht sehen können. Bitten Sie um eine Referenz, die Sie kontaktieren können.
Eine einfache Checkliste
Gehen Sie diese Punkte vor der Abreise durch oder klären Sie sie aus dem Ausland per E-Mail. Sie können auch Mtunzini auf Ihre Liste setzen: Wir sind eine familiengeführte, bei der PSiRA registrierte Sicherheitsfirma in Kapstadt, die ihre Sicherheitskräfte aktiv führt und vor Ort beaufsichtigt. Bei allem, was speziell ein leer stehendes Haus betrifft, etwa Schlüsselverwahrung oder die Form der Berichte, fragen Sie uns, was wir anbieten können, und stellen Sie jedem anderen Anbieter dieselben Fragen.
- Entscheiden Sie, welche der vier Aufgaben Sie brauchen und wer sie jeweils übernimmt.
- Prüfen Sie die PSiRA-Registrierung des Anbieters auf der PSiRA-Website.
- Lassen Sie Leistung, Zeiten, Bericht und Leistungsausschlüsse in einem schriftlichen Vertrag festhalten.
- Fragen Sie, wie die Sicherheitskräfte beaufsichtigt werden und wer sie kontrolliert.
- Bitten Sie vor der Zusage um einen Musterbericht.
- Vereinbaren Sie, wer Schlüssel verwahrt und wie sie protokolliert und zurückgegeben werden.
- Schreiben Sie eine Notfallkette auf: Wer wird als Erstes, als Zweites und als Drittes angerufen?
- Fragen Sie Ihren Versicherer schriftlich, was für ein unbewohntes Gebäude gilt.
- Fragen Sie, ob der Anbieter sich mit Ihrem Hausbetreuer abstimmt.
- Testen Sie es einmal: Bitten Sie um einen Besuch und einen Bericht, und beurteilen Sie, was ankommt.
Häufige Fragen
Kann ich die Registrierung einer Sicherheitsfirma aus dem Ausland prüfen?
Ja. Auf der Website der PSiRA gibt es Seiten zur Überprüfung von Unternehmen und Einzelpersonen, die Sie von überall nutzen können. Prüfen Sie die Firma, bevor Sie bezahlen, und lassen Sie sich die Registrierungsdaten schriftlich geben.
Was ist der Unterschied zwischen Alarmverfolgung und Bewachung?
Bei der Alarmverfolgung schickt eine Firma jemanden, nachdem ein Alarm ausgelöst wurde. Bei der Bewachung ist eine Sicherheitskraft für vereinbarte Zeiten auf dem Grundstück oder in dessen Umfeld. Streifen liegen dazwischen. Jede Lösung beantwortet eine andere Frage.
Spielt es für meine Versicherung eine Rolle, dass das Haus leer steht?
Viele Policen haben Bedingungen für unbewohnte Häuser, und sie unterscheiden sich. Lesen Sie die Klauseln und fragen Sie Ihren Versicherungsmakler oder Versicherer schriftlich, bevor Sie abreisen.
Quellen
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Beschreiben Sie uns kurz die Immobilie und wann Sie abwesend sind. Wir sagen Ihnen offen, was wir leisten können und was nicht.